HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
1) Ich habe keine Kreditkarte / Paypal Konto, wie kann ich in eurem Shop bestellen?
Leider ist es nicht möglich über den Webshop ohne Kreditkarte oder Paypal-Konto zu bestellen. Innerhalb der EU ist es allerdings auch möglich per Überweisung zu zahlen. Kontaktiere uns über die contact-Seite mit Deinen Bestellwünschen, wir lassen Dir dann die Kontodaten für eine Überweisung zukommen.
2) Enthalten eure Preise bereits die Mehrwertsteuer?
Nein, unsere Preise im Webshop sind Nettopreise. Wenn Du innerhalb der Europäischen Union bestellst fällt 20% MwSt an, die beim Bezahlvorgang automatisch hinzugefügt wird. Solltest Du außerhalb der EU bestellen fallen keine Steuern an.
3) Ich bin professionelle(r) Fotograf(in) / habe eine Firma innerhalb Österreichs oder der EU und besitze eine gültige USt-IdNummer (UID-Nummer). Kann ich über euren Webshop einkaufen und keine Umsatzsteuer bezahlen?
Durch unseren Webshop leider nicht, aber schick uns einfach ein email mit Deinen Bestellwünschen und Deine gültige UID-Nummer und wir werden Dir eine Rechnung zukommen lassen, die Du dann entweder per paypal oder Überweisung bezahlen kannst.
4) Wie bekommt ihr die Effekte auf die Filme?
Wir können natürlich nicht verraten, wie wir das genau machen, nur soviel: wir verwenden keine Chemikalien oder dergleichen. Unsere Filme werden so hergestellt, dass eine Entwicklung nach dem C41-Prozess in jedem Fotolabor möglich ist.
5) Mit meinem Film scheint etwas nicht in Ordnung zu sein, die Photos weisen keinen Effekt auf.
Wir achten sehr darauf, dass jeder unserer Filme den Effekt erzielt den er verspricht. Aber da unsere Filme in Handarbeit hergestellt werden, gibt es immer die Möglichkeit, dass etwas nicht so klappt wie gewollt. Bitte schick uns ein email mit Fotos die mit dem Film aufgenommen worden sind und ein Foto von den Negativen. Wir werden dies natürlich ehest möglich klären und dir gegebenenfalls sofort Ersatz zuschicken!
6) Sind eure Filme 35mm Filme oder 120er Filme?
Alle unsere Filme sind 35mm Kleinbildfilme.
7) Plant ihr in Zukunft 120er Filme herzustellen?
Derzeit haben wir keine Pläne Rollfilm mit Effekten zu versehen, da unsere Arbeitsweise nicht so einfach auf 120er Filme anwendbar ist.
8) Versendet ihr weltweit?
Ja, wir versenden in jedes Land dieser Welt!
9) Ist der Versand versichert?
Ja, alle unsere Pakete sind versichert. Sollte einmal ein Päckchen beschädigt ankommen, dann lass Dir bitte von Deinem Zusteller eine schriftliche Bestätigung geben, dass das Paket beschädigt angekommen ist und informiere uns hinterher.